Als je iets aan ons retour wilt sturen dan kun je hiervoor het beste een online retouraanvraag doen. Dat kan binnen uiterlijk 30 dagen na verzending van je bestelling. Bij de aanvraag stellen we je enkele vragen om je het beste van dienst te kunnen zijn en de afhandeling snel te laten verlopen. Je kunt dan ook aangeven of je je geld terug wilt ontvangen of het liever wilt ruilen voor een ander product. Een retouraanvraag start je via Mijn Bestelling. Je kunt ook op het linkje klikken in je besteloverzicht welke je per e-mail hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling. Je hoeft dan niet meer in te loggen met je ordernummer en e-mailadres.
Wil je per se zonder aanvraag iets terugsturen? Dat mag ook. Je kunt dan het Europees Modelformulier voor Herroeping gebruiken om je koop binnen 30 dagen te ontbinden. Je kunt die hier downloaden. Houd rekening met een verwerkingstijd van tenminste één tot twee weken.