Na je retouraanvraag kun je onderstaande procedure volgen om je product(en) aan ons retour te sturen. Je dient je retourzending binnen uiterlijk 14 dagen na verstrekking van het retournummer aan ons toe te sturen.
- De producten die je wilt retourneren zijn compleet en ongebruikt/onbeschadigd
(Let op: producten die toch beschadigd/bevuild zijn, worden niet gecrediteerd); - Je dient de producten goed te verpakken (de retourzending is voor eigen risico);
- Mocht je dezelfde doos/verpakking gebruiken waarin je bestelling door ons is verpakt, vergeet dan niet de oude verzendsticker in z'n geheel van de doos verwijderen! Je voorkomt hiermee dat de zending weer bij jou wordt aangeboden in plaats van ons;
- Schrijf het referentienummer van je retouraanvraag op de buitenkant van de verpakking waarin je je product(en) retourneert of stuur een kopie factuur mee;
- Verzendkosten voor de retourzending komen voor eigen rekening tenzij anders overeengekomen (je krijgt dan een retourlabel van ons). Zie ook deze pagina voor meer informatie: Verzendkosten retourzending;
- Bij zakelijke bestellingen worden er € 4,95 (incl. btw) retourkosten in mindering gebracht op het te crediteren bedrag;
- Je dient je zending te adresseren aan:
DeStofzuigerzak.nl
Afdeling retouren
Lorentzlaan 2
3401MX IJsselstein
Wil je graag zonder retournummer iets terugsturen? Dat mag ook. Je kunt dan het Europees Modelformulier voor Herroeping gebruiken om je koop binnen 30 dagen te ontbinden. Je kunt die hier downloaden.