Na je retouraanvraag kun je onderstaande procedure volgen om je product(en) aan ons retour te sturen. Je dient je retourzending binnen uiterlijk 14 dagen na verstrekking van het retournummer aan ons toe te sturen.
- De producten die je wilt retourneren zijn compleet. We doen nooit moeilijk over een verpakking die open is. Stuur je echter een product terug dat beschadigd is, dan brengen de waardevermindering bij je in rekening die afhankelijk is van de omvang van de schade.
- Je dient de producten goed te verpakken (de retourzending is voor eigen risico);
- Mocht je dezelfde doos/verpakking gebruiken waarin je bestelling door ons is verpakt, vergeet dan niet de oude verzendsticker in z'n geheel van de doos verwijderen! Je voorkomt hiermee dat de zending weer bij jou wordt aangeboden in plaats van ons;
- Schrijf het referentienummer van je retouraanvraag op de buitenkant van de verpakking waarin je je product(en) retourneert of stuur een kopie factuur mee;
- Verzendkosten voor de retourzending komen voor eigen rekening tenzij anders overeengekomen (je krijgt dan een retourlabel van ons). Zie ook deze pagina voor meer informatie: Verzendkosten retourzending;
- Bij zakelijke bestellingen worden er € 4,95 (incl. btw) retourkosten in mindering gebracht op het te crediteren bedrag;
- Je dient je zending te adresseren aan:
DeStofzuigerzak.nl
Afdeling retouren
Lorentzlaan 2
3401MX IJsselstein
Wil je graag zonder retouraanvraag iets terugsturen? Dat mag ook. Je dient dan wel het Europees Modelformulier voor Herroeping te gebruiken om je koop binnen 30 dagen te ontbinden. Je kunt die hier downloaden.
Retourtermijnen
Hieronder nog een duidelijk overzicht van onze (uiterlijke) retourtermijnen:
| Retouraanvraag | Binnen 30 dagen na verzending bestelling |
| Retour sturen | Binnen 14 dagen na aanmelden |
| Verwerken/terugbetalen | Binnen 14 dagen na aanmelden* |
*) Dit geldt uiteraard alleen als we je product(en) in goede orde en tijdig hebben ontvangen. In de praktijk betalen we je 1 tot 2 werkdagen na goedkeuring van je retour uit.