Na je retouraanvraag kun je onderstaande procedure volgen om je product(en) aan ons retour te sturen. Je dient je retourzending binnen uiterlijk 14 dagen na verstrekking van het retournummer aan ons toe te sturen.
- De producten die je wilt retourneren zijn compleet en ongebruikt/onbeschadigd.
(Let op: producten die toch beschadigd/bevuild zijn, worden niet gecrediteerd!) - Je dient de producten goed te verpakken (de retourzending is voor eigen risico).
- Mocht je dezelfde doos/verpakking gebruiken waarin je bestelling door ons is verpakt, vergeet dan niet de oude verzendsticker in z'n geheel van de doos verwijderen! Je voorkomt hiermee dat de zending weer bij jou wordt aangeboden in plaats van ons.
- Vermeld linksboven in de hoek van de verzenddoos je retournummer.
- Retourkosten komen voor eigen rekening tenzij anders overeengekomen (je krijgt dan een retourlabel van ons).
- Bij zakelijke bestellingen worden er € 4,95 (incl. btw) retourkosten in mindering gebracht op het te crediteren bedrag.
- Je dient je zending te adresseren aan:
DeStofzuigerzak.nl
Afdeling retouren
Lorentzlaan 2
3401MX IJsselstein
LET OP: Als je je pakketje via DHL stuurt, zorg dan dat het op bovenstaand adres wordt bezorgd. Wij zijn niet in de gelegenheid om pakketjes op te halen indien deze op een afhaallocatie terecht komen. Verstuur je pakketje dus niet op donderdag of vrijdag. Verstuur je via PostNL of DPD? Dan hoef je hier geen rekening mee te houden.
Wil je graag zonder retournummer iets terugsturen? Dat mag ook. Je kunt dan het Europees Modelformulier voor Herroeping gebruiken om je koop binnen 30 dagen te ontbinden. Je kunt die hier downloaden.