Als je van ons een retourlabel hebt ontvangen en je maakt daar gebruik van, dan gelden de volgende voorwaarden:

• Je retourlabel is 7 volle dagen geldig. Als je het dus op een woensdag ontvangt, kun je het tot en met één week later op woensdag gebruiken. Daarna verliest het label z'n geldigheid en wordt het niet meer geaccepteerd door PostNL.
• Je dient je product(en) goed te verpakken. Als producten beschadigd retour komen omdat ze niet goed zijn verpakt, brengen we de schade bij je in rekening.
• Als een pakket goed is verpakt en het raakt door toedoen van PostNL beschadigd of vermist, dan nemen wij de kosten daarvan voor onze rekening. In het geval van vermissing is het uiteraard wel van belang dat PostNL je pakketje daadwerkelijk heeft ontvangen/gescand.
• Je kunt je retourzending inleveren via elk servicepunt van PostNL, via elke pakketautomaat of je kunt het meegeven aan een PostNL chauffeur wanneer die bij jou een pakketje komt brengen.