Een wettelijke garantietermijn bestaat in Nederland niet, ondanks dat veel mensen denken dat dit 12 of 24 maanden zou zijn. Zie ook het volgende artikel op de website van Rijksoverheid.

Vertrouwen vinden wij echter het grootste goed wat je iemand kunt geven, ook als je zaken doet met elkaar. Het leveren van kwaliteitsproducten hoort daar ook bij. Daarom mag jij als klant van elk product dat we aanbieden verwachten dat het doet wat het moet doen gedurende een periode die je redelijkerwijs had mogen verwachten, rekening houdende met hoe je het product gebruikt. Dat staat ook precies zo verwoord in de wet.

Omdat we verbruiksartikelen/gebruiksartikelen verkopen is het onmogelijk om een harde garantietermijn te hanteren. Bijna alle producten die we verkopen zijn namelijk aan slijtage onderhevig en o.a. het gebruik bepaalt hoe lang het mee gaat. Koop je bijvoorbeeld een huishoudelijke zuigmond en ga je die dagelijks zeer intensief en/of voor professionele doeleinden gebruiken, dan kan een levensduur van 3 maanden (of soms zelf nog minder) normaal zijn. Echter van bijvoorbeeld een oplader mag je verwachten dat die wel weer minimaal 12 maanden mee gaat ook al laad je daar elke dag je steelstofzuiger mee op, het product is daar immers voor gemaakt.

Lang verhaal kort: We kunnen niet op voorhand zeggen hoe lang het door jou gekochte product mee moet kunnen gaan. Als je te maken hebt met een defect binnen 12 maanden, neem dan direct contact met ons op en we kijken er zo eerlijk mogelijk naar.